Modalidades de servicio

Servicios IT gestionados adaptados a cada empresa para garantizar continuidad, estabilidad y evolución constante de la infraestructura IT.

Plan Empresa

Ideal para empresas que quieren dejar atrás el soporte IT reactivo y trabajar con previsión y planificación, mejorando su productividad.

Incluye:

Planes de Soporte IT

Seleccione el nivel de responsabilidad que necesita su empresa.

Funcionalidad

Soporte remoto en horario laboral

Suporte presencial *

Monitorización de equipos

Antivirus gestionado y actualizaciones

Supervisión de copias de seguridad

Informe periódico de estado IT

SLA estándar

SLA mejorado

SLA personalizado

Monitoritzación red e infraestructura

Revisión preventiva ampliada

Reuniones de seguimiento IT

Auditoria anual IT

Plan de continudad (DR)

Roadmap tecnológico estratégico

Coordinación con proveedores tecnológicos

Telemàtic CORE

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Telemàtic PRO

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Telemàtic ENTERPRISE

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Funcionalidad

Soporte remoto en horario laboral

Suporte presencial *

Monitorización de equipos

Antivirus gestionado y actualizaciones

Supervisión de copias de seguridad

Informe periódico de estado IT

SLA estándar

SLA mejorado

SLA personalizado

Monitoritzación red e infraestructura

Revisión preventiva ampliada

Reuniones de seguimiento IT

Auditoria anual IT

Plan de continudad (DR)

Roadmap tecnológico estratégico

Coordinación con proveedores tecnológicos

Telemàtic CORE

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Telemàtic PRO

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Telemàtic ENTERPRISE

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Funcionalidad
Soporte remoto en horario laboral
Soporte presencial *
Monitorización de equipos
Antivirus gestionado y actualizaciones
Supervisión de copias de seguridad
Informe periódico de estado IT
SLA estándar
SLA mejorado
SLA personalizado
Monitorización de red e infraestructura
Revisión preventiva ampliada
Reuniones de seguimiento IT
Auditoría anual IT
Plan de continuidad ante desastres DR
Roadmap tecnológico estratégico
Coordinación con proveedores tecnológicos
Telemàtic CORE
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Telemàtic PRO
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Telemàtic ENTERPRISE
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Telemàtic CORE

Estabilidad y control inicial de su entorno IT. Ideal para empresas que quieren pasar del modelo reactivo a un modelo preventivo.

Telemàtic PRO

Gestión avanzada y planificación tecnológica. Para empresas con dependencia tecnológica media-alta.

Telemàtic ENTERPRISE

Governanza IT y continuidad del negocio. Para entornos críticos o infraestructuras complejas.

* El soporte presencial se realiza de manera programada según las necesidades del servicio, la criticidad de la incidencia y las condiciones del plan contratado. Siempre que sea posible, se priorizará la resolución remota para garantizar una respuesta más ágil y eficiente.

Plan Enterprise (a medida)

Incluye:

Planes de continuidad
(en caso de que haya un problema grave)

Reuniones periódicas de gobernanza IT

Para entornos críticos, múltiples sedes o infraestructuras avanzadas.