Modalidades de servicio

Servicios IT gestionados adaptados a cada empresa para garantizar continuidad, estabilidad y evolución constante de la infraestructura IT.

Plan Empresa

Ideal para empresas que quieren dejar atrás el soporte IT reactivo y trabajar con previsión y planificación, mejorando su productividad.

Incluye:

Planes de Soporte IT

Seleccione el nivel de responsabilidad que necesita su empresa.

Funcionalidad

Soporte remoto en horario laboral

Suporte presencial *

Monitorización de equipos

Antivirus gestionado y actualizaciones

Supervisión de copias de seguridad

Informe periódico de estado IT

SLA estándar

SLA mejorado

SLA personalizado

Monitoritzación red e infraestructura

Revisión preventiva ampliada

Reuniones de seguimiento IT

Auditoria anual IT

Plan de continudad (DR)

Roadmap tecnológico estratégico

Coordinación con proveedores tecnológicos

Telemàtic CORE















Telemàtic PRO















Telemàtic ENTERPRISE















Funcionalidad

Soporte remoto en horario laboral

Suporte presencial *

Monitorización de equipos

Antivirus gestionado y actualizaciones

Supervisión de copias de seguridad

Informe periódico de estado IT

SLA estándar

SLA mejorado

SLA personalizado

Monitoritzación red e infraestructura

Revisión preventiva ampliada

Reuniones de seguimiento IT

Auditoria anual IT

Plan de continudad (DR)

Roadmap tecnológico estratégico

Coordinación con proveedores tecnológicos

Telemàtic CORE




























Telemàtic PRO




























Telemàtic ENTERPRISE




























Funcionalidad
Soporte remoto en horario laboral
Soporte presencial *
Monitorización de equipos
Antivirus gestionado y actualizaciones
Supervisión de copias de seguridad
Informe periódico de estado IT
SLA estándar
SLA mejorado
SLA personalizado
Monitorización de red e infraestructura
Revisión preventiva ampliada
Reuniones de seguimiento IT
Auditoría anual IT
Plan de continuidad ante desastres DR
Roadmap tecnológico estratégico
Coordinación con proveedores tecnológicos
Telemàtic CORE
Telemàtic PRO
Telemàtic ENTERPRISE
Telemàtic CORE

Estabilidad y control inicial de su entorno IT. Ideal para empresas que quieren pasar del modelo reactivo a un modelo preventivo.

Telemàtic PRO

Gestión avanzada y planificación tecnológica. Para empresas con dependencia tecnológica media-alta.

Telemàtic ENTERPRISE

Governanza IT y continuidad del negocio. Para entornos críticos o infraestructuras complejas.

* El soporte presencial se realiza de manera programada según las necesidades del servicio, la criticidad de la incidencia y las condiciones del plan contratado. Siempre que sea posible, se priorizará la resolución remota para garantizar una respuesta más ágil y eficiente.

Plan Enterprise (a medida)

Incluye:

Planes de continuidad
(en caso de que haya un problema grave)

Reuniones periódicas de gobernanza IT

Para entornos críticos, múltiples sedes o infraestructuras avanzadas.