Modalitats de servei

Serveis IT gestionats adaptats a cada empresa per garantir continuïtat, estabilitat i evolució constant de la infraestructura IT.

Plans de suport IT

Escull el nivell de responsabilitat que necessita la teva empresa.

Funcionalitat

Suport remot en horari laboral

Suport presencial *

Monitorització equips

Antivirus gestionat i actualitzacions

Supervisió de còpies de seguretat

Informe periòdic d’estat IT

SLA estàndard

SLA millorat

SLA personalitzat

Monitorització xarxa i infraestructura

Revisió preventiva ampliada

Reunions de seguiment IT

Auditoria anual IT

Pla de continuïtat (DR)

Roadmap tecnològic estratègic

Coordinació amb proveïdors tecnològics

Telemàtic CORE











Telemàtic PRO











Telemàtic ENTERPRISE











Funcionalitat

Suport remot en horari laboral

Suport presencial *

Monitorització equips

Antivirus gestionat i actualitzacions

Supervisió de còpies de seguretat

Informe periòdic d’estat IT

SLA estàndard

SLA millorat

SLA personalitzat

Monitorització xarxa i infraestructura

Revisió preventiva ampliada

Reunions de seguiment IT

Auditoria anual IT

Pla de continuïtat (DR)

Roadmap tecnològic estratègic

Coordinació amb proveïdors tecnològics

Telemàtic CORE




























Telemàtic PRO




























Telemàtic ENTERPRISE




























Funcionalitat
Suport remot en horari laboral
Suport presencial *
Monitorització equips
Antivirus gestionat i actualitzacions
Supervisió de còpies de seguretat
Informe periòdic d’estat IT
SLA estàndard
SLA millorat
SLA personalitzat
Monitorització xarxa i infraestructura
Revisió preventiva ampliada
Reunions de seguiment IT
Auditoria anual IT
Pla de continuïtat (DR)
Roadmap tecnològic estratègic
Coordinació amb proveïdors tecnològics
CORE
PRO
ENTERPRISE
Telemàtic CORE

Estabilitat i control inicial del teu entorn IT. Ideal per empreses que volen passar del model reactiu a un model preventiu.

Telemàtic PRO

Gestió avançada i planificació tecnològica. Per empreses amb dependència tecnològica mitjana-alta.

Telemàtic ENTERPRISE

Governança IT i continuïtat del negoci. Per entorns crítics o infraestructures complexes.

* El suport presencial es realitza de manera programada segons les necessitats del servei, la criticitat de la incidència i les condicions del pla contractat. Sempre que sigui possible, es prioritzarà la resolució remota per garantir una resposta més àgil i eficient.