Modalitats de servei

Serveis IT gestionats adaptats a cada empresa per garantir continuïtat, estabilitat i evolució constant de la infraestructura IT.

Plans de suport IT

Escull el nivell de responsabilitat que necessita la teva empresa.

Funcionalitat

Suport remot en horari laboral

Suport presencial *

Monitorització equips

Antivirus gestionat i actualitzacions

Supervisió de còpies de seguretat

Informe periòdic d’estat IT

SLA estàndard

SLA millorat

SLA personalitzat

Monitorització xarxa i infraestructura

Revisió preventiva ampliada

Reunions de seguiment IT

Auditoria anual IT

Pla de continuïtat (DR)

Roadmap tecnològic estratègic

Coordinació amb proveïdors tecnològics

Telemàtic CORE

✓

✘

✓

✓

✓

✓

✓

✘

✘

✘

✘

✘

✘

✘

✘

✘

Telemàtic PRO

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✘

✓

✓

✓

✓

✓

✘

✘

Telemàtic ENTERPRISE

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

✓

Funcionalitat

Suport remot en horari laboral

Suport presencial *

Monitorització equips

Antivirus gestionat i actualitzacions

Supervisió de còpies de seguretat

Informe periòdic d’estat IT

SLA estàndard

SLA millorat

SLA personalitzat

Monitorització xarxa i infraestructura

Revisió preventiva ampliada

Reunions de seguiment IT

Auditoria anual IT

Pla de continuïtat (DR)

Roadmap tecnològic estratègic

Coordinació amb proveïdors tecnològics

Telemàtic CORE

✓

✘

✓

✓


✓


✓

✓

✘

✘

✘


✘

✘

✘

✘

✘


✘


Telemàtic PRO

✓

✓

✓

✓


✓


✓

✓

✓

✘

✓


✓

✓

✓

✓

✘


✘


Telemàtic ENTERPRISE

✓

✓

✓

✓


✓


✓

✘

✘

✓

✓


✓

✓

✓

✓

✓


✓


Funcionalitat
Suport remot en horari laboral
Suport presencial *
Monitorització equips
Antivirus gestionat i actualitzacions
Supervisió de còpies de seguretat
Informe periòdic d’estat IT
SLA estàndard
SLA millorat
SLA personalitzat
Monitorització xarxa i infraestructura
Revisió preventiva ampliada
Reunions de seguiment IT
Auditoria anual IT
Pla de continuïtat (DR)
Roadmap tecnològic estratègic
Coordinació amb proveïdors tecnològics
CORE
✓
✗
✓
✓
✓
✓
✓
✗
✗
✗
✗
✗
✗
✗
✗
✗
PRO
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✗
✓
✓
✓
✓
✓
✗
✗
ENTERPRISE
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
Telemàtic CORE

Estabilitat i control inicial del teu entorn IT. Ideal per empreses que volen passar del model reactiu a un model preventiu.

Telemàtic PRO

Gestió avançada i planificació tecnològica. Per empreses amb dependència tecnològica mitjana-alta.

Telemàtic ENTERPRISE

Governança IT i continuïtat del negoci. Per entorns crítics o infraestructures complexes.

* El suport presencial es realitza de manera programada segons les necessitats del servei, la criticitat de la incidència i les condicions del pla contractat. Sempre que sigui possible, es prioritzarà la resolució remota per garantir una resposta més àgil i eficient.